ارائه ی یک سیستم فازی هوشمند برای ارزیابی و آنالیز خانه ی کیفیت

خانه ی کیفیت ابزاری کارآمد در کلیه ی مراحل طراحی و توسعه ی یک محصولاست که وظیفه ی اصلی آن، ترجمه ی ندای مشتری به زبان قابل فهم برای تیم طراحی است تا طراحان بتوانند خواسته های مشتریان را شناسایی و نسبت به ارضاء آنها اقدام کنند. از آنجا که هنوز روش منسجمی برای ارزیابی خانه ی کیفیت ارائه نشده، در این نوشتار سعی شده تا سیستمی هوشمند برای ارزیابی خانه ی کیفیت ارائه شود. این سیستم به طراحان کمک می کند تا بتوانند خواسته های واقعی مشتریان را در محصول اعمال کنند و به این طریق رضایت مندی آنان را افزایش دهند. نوشتار حاضر شامل پیشینه یی از خانه ی کیفیت، مروری بر کارهای گذشته در این زمینه، و ارائه ی سیستم هوشمند مورد نظر است. همچنین نمونه یی موردی ارائه شده و نتایج آن مورد ارزیابی قرار گرفته است.